Eliminación de Cuenta

Opción 1: Eliminar desde la app

Si tienes la aplicación TourHub instalada, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta directamente:

1. Abre la aplicación TourHub en tu dispositivo.
2. Ve a la pantalla de Perfil (ícono de usuario).
3. Toca “Eliminar cuenta”.
4. Confirma la eliminación cuando se te solicite.

Tu cuenta será desactivada de forma inmediata y no podrás acceder a la aplicación con tus credenciales actuales.

Opción 2: Solicitar por correo electrónico

Si no tienes la aplicación instalada o prefieres solicitar la eliminación sin usar la app, envía un correo a:

marcomh@tourhubcr.com

Incluye en tu correo el número de cédula asociado a tu cuenta para que podamos verificar tu identidad y procesar la solicitud. Te confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 5 días hábiles.

¿Qué sucede con tus datos?

Datos eliminados de forma inmediata

• Credenciales de acceso (cédula como usuario y contraseña).
• Tokens de autenticación (JWT) y tokens de notificaciones push.
• Datos de perfil (nombre, apellido, teléfono, correo electrónico).
• Permisos y configuración de roles asignados a tu cuenta.

Datos eliminados dentro de 30 días

• Fotografías de recibos asociadas a tus gastos.
• Datos de kilometraje (lecturas de odómetro) vinculados a tu usuario.
• Confirmaciones de servicios y asignaciones de segmentos.

Datos que pueden ser retenidos

De acuerdo con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables en Costa Rica, los siguientes datos pueden ser retenidos de forma anonimizada o desvinculada de tu identidad personal por el período que exija la ley:

• Registros financieros y de gastos (montos, categorías, fechas, información de IVA) necesarios para cumplimiento tributario.
• Registros de liquidaciones y transacciones contables.
• Logs de auditoría requeridos por normativa aplicable.

Estos registros se conservan únicamente para cumplir con obligaciones legales y no se utilizan para ningún otro propósito.